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La consegna è prevista entro 24/48 ore dall’ordine per i prodotti disponibili in magazzino.
Per altri prodotti verrà comunicata la data di consegna via e-mail e/o telefono.
Ogni ordine ricevuto verrà confermato al Cliente via e-mail.
Minimo d’ordine: €25,00 (IVA esclusa).
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Ritiro in sede: nessun costo di trasporto se la merce viene ritirata presso il magazzino centrale in Via Fermi 88, Pistoia.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA esclusa.
Possono esserci differenze tra i prezzi presenti nel carrello elettronico e quelli nei punti vendita.
I pagamenti possono essere effettuati tramite:
Indicare nella causale il numero d’ordine (es. Ordine n. 24 del 19/11/13).
Accettati solo pagamenti provenienti da conti intestati al titolare dell’ordine.
Dati beneficiario:
Banca: VIVAL BANCA – BCC di Montecatini Terme, Bientina e San Pietro
Agenzia: Pistoia
Intestato a: Mister Wizard Srl
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In caso di indisponibilità, Mister Wizard Srl potrà sostituire il prodotto ordinato con uno equivalente o di qualità superiore.
Il Cliente deve controllare, al momento della consegna e alla presenza del trasportatore:
l’integrità dei colli consegnati;
la corrispondenza del numero di colli.
Eventuali anomalie devono essere segnalate sul documento di trasporto (DDT) con la dicitura “CON RISERVA DI CONTROLLO” e relativa motivazione (es. collo danneggiato, mancante o manomesso).
Segnalazioni e reclami devono essere comunicati a: assistenzaclienti@misterwizard.it
Entro 24 ore per anomalie riscontrate al ritiro;
Entro 5 giorni dalla data di fattura per sostituzioni;
Entro 8 giorni dalla consegna per altri reclami.
Il servizio clienti fornirà il numero di autorizzazione al reso e il modulo con i dati da riportare sul pacco.
Il Cliente Consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza penalità e senza obbligo di motivazione, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (agg. giugno 2026).
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai Clienti che acquistano come Consumatori.
Il recesso può essere esercitato tramite il modulo digitale attivabile con il link presente in fondo alla pagina o con email.
Il Prodotto deve essere restituito integro e nell’imballo originale.
Sono esclusi i beni personalizzati, i prodotti sigillati aperti e il software attivato.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione o dalla ricezione del bene restituito.
Mister Wizard Srl, qualora impossibilitata ad evadere un ordine per indisponibilità anche temporanea del prodotto, può recedere entro 30 giorni, comunicandolo al Cliente.
In tal caso sarà restituita la somma eventualmente versata.
La garanzia dei prodotti è quella fornita dal produttore, indipendente da Mister Wizard Srl.
Mister Wizard Srl rispetta le normative vigenti in materia di responsabilità sociale, anche a tutela di minori e categorie deboli.
Ai sensi del D.Lgs. 196/2003, Mister Wizard Srl tratta i dati personali dei clienti secondo la normativa vigente.
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